1. نبذة عن هذه الشروط
تتعلق هذه الشروط باستخدام موقع www.altayeb.com والاستفسارات عن المنتجات وخدمات السيارات التي يوفرها مركز الإطارات والمعدات، التابع لمجموعة الطيب في قطر («نحن»). تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وعرض السعر وأمر العمل والفاتورة ووثائق الضمان ذات الصلة بعملية الشراء. يجب توضيح الشروط الخاصة بالمنتج قبل الاتفاق على الشراء. ولا تنتقص هذه الشروط من الحقوق أو وسائل المعالجة المقررة بموجب قانون حماية المستهلك الساري في قطر.
2. معلومات الموقع والاستفسارات
تساعدك أوصاف الموقع وصوره على التعرف على منتجاتنا وخدماتنا. قد تكون الصور توضيحية؛ لذا يرجى تأكيد الطراز ومواصفات الإطار وحالة المنتج والخدمات المشمولة والسعر مع الفرع المعني. إرسال نموذج أو رسالة واتساب أو طلب موعد يُعد استفساراً، وليس تأكيداً لتوفر المخزون أو قبول طلب شراء أو تأكيد وقت الخدمة. سيتواصل فريقنا معك لتأكيد الترتيبات.
3. عروض الأسعار والأسعار والعروض الترويجية
يوضح عرض السعر المكتوب أو تأكيد الفرع المنتجات أو الأعمال المشمولة والسعر بالريال القطري وأي رسوم مطبقة ومدة صلاحية العرض. يرجى الاستفسار عما إذا كان السعر يشمل التركيب والترصيص وضبط الزوايا والصمامات والتوصيل أو الخدمة المتنقلة. ينبغي توضيح الأعمال أو الرسوم الإضافية والاتفاق عليها قبل تنفيذها. تسري العروض الترويجية وفق المنتجات والتواريخ والمواقع وشروط الاستحقاق المحددة لكل عرض. ولا يجوز لتغيير أسعار الموقع أو هذه الشروط أن يغيّر عملية شراء مقبولة بأثر رجعي دون أساس قانوني أو موافقتك.
4. ملاءمة المنتج والموافقة على الخدمة
يرجى تقديم بيانات دقيقة عن المركبة ومقاس الإطارات ومؤشرات الحمولة والسرعة والخدمة المطلوبة. ينبغي لفريقنا تأكيد الملاءمة وفق توصيات مُصنّع المركبة وفحصها عند الحاجة. لا تغني إرشادات الموقع عن فحص السلامة الفعلي. يرجى الموافقة على نطاق العمل المتفق عليه وإبلاغنا بالمشكلات المعروفة قبل بدء الخدمة. لا تواصل القيادة بإطار غير آمن أو متضرر؛ واطلب المساعدة المناسبة.
5. المواعيد والمساعدة المتنقلة
يؤكد فريقنا المواعيد ومواقع الخدمة المتنقلة ووقت الوصول المتوقع وأي رسوم للحضور. قد تختلف أوقات الوصول والإصلاح بحسب الموقع والمرور والطقس وسلامة مكان العمل وطبيعة الأعمال المطلوبة. تواصل مع الفرع أو فريق الخدمة المتنقلة مبكراً لتغيير الترتيبات أو إلغائها. قد يتطلب العمل موقعاً آمناً يسهل الوصول إليه؛ وإذا تعذر التنفيذ بأمان، ناقش الترتيبات البديلة مع فريقنا.
6. الدفع والتعديلات والإرجاع والإلغاء
يجب توضيح ترتيبات الدفع والعربون وأي رسوم متفق عليها في عرض السعر أو مستندات الشراء. تواصل مع الفرع المورّد سريعاً بشأن منتج غير صحيح أو عيب مشتبه به أو إلغاء أو طلب إرجاع. لا تتأثر حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المعيبة أو غير المطابقة أو المخالفة للوصف. يجب الإفصاح قبل الشراء عن أي سياسة منفصلة للإرجاع لمجرد تغيير الرأي أو قيود للطلبات الخاصة أو رسوم للإلغاء، على أن تتوافق مع القانون الساري. ولا يحد أي نص في هذه الصفحة من حقوق المستهلك الإلزامية.
7. الضمان وخدمة ما بعد البيع
تختلف تغطية الضمان باختلاف المنتج والعلامة التجارية وشروط الضمان المكتوبة، مع مراعاة المتطلبات القانونية الإلزامية. تواصل مع الفرع المورّد وأرفق الفاتورة أو بيانات الشراء المتاحة لتقييم المشكلة. لا يحدد تقديم المطالبة وحده نتيجتها. ولا تعفي سياسة المُصنّع البائع أو مقدم الخدمة من المسؤوليات التي يفرضها القانون. تتوفر إرشادات عامة للمطالبات في صفحة الضمان.
8. استخدام الموقع والعلامات والروابط الخارجية
يُحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة الدخول غير المصرّح به أو إرسال مواد ضارة أو تعطيل تشغيله. تخضع النصوص والتصاميم والصور لحقوق الملكية الفكرية المطبقة. تعود العلامات التجارية وأسماؤها إلى أصحابها؛ ولا ينقل عرضها ملكيتها أو يدل على علاقة تتجاوز ما نصرّح به. تعمل المواقع الخارجية وفق شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.
9. الخصوصية والشكاوى والقانون الساري
توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع معلومات الاستفسارات والتوظيف واستخدام الموقع. للاستفسار عن عرض سعر أو شراء أو خدمة أو هذه الشروط، تواصل مع الفرع المورّد أو عبر info@altayeb.com مع بيانات الشراء ذات الصلة، دون معلومات هوية أو بطاقة دفع غير ضرورية. تخضع هذه الشروط للقانون القطري الساري، ولا تستبعد الحقوق الإلزامية للمستهلك أو حق اللجوء إلى الجهات والمحاكم المختصة.
10. التعديلات
تسري التعديلات اللاحقة على المستقبل ولا تنتقص من الحقوق المتعلقة بمعاملة قائمة. وقد تتضمن العقود المكتوبة المنفصلة بين الشركات شروطاً إضافية متفقاً عليها.
